Condiciones de reserva y de viaje
Estas condiciones se aplican a los circuitos, cruceros y servicios de viaje contratados con Les Amis d'Égypte Travel. Léelas antes de confirmar tu reserva.
1. Datos de la agencia
Les Amis d'Égypte Travel, 26 Rue des Pyramides, Guiza, Egipto. Correo: ez_guide25@yahoo.com. Teléfono: +20 11 5001 4393. En estas condiciones, «la agencia» se refiere a Les Amis d'Égypte Travel y «el cliente» a la persona que realiza la reserva y a quienes viajan con ella.
2. Confirmación de la reserva
La consulta puede realizarse por correo, teléfono o el formulario del sitio. La agencia envía un itinerario y un precio. La reserva solo queda confirmada cuando recibe la aceptación por escrito y el anticipo; hasta ese momento no se garantiza la disponibilidad. Quien realiza la reserva es responsable de comunicar estas condiciones a todos los participantes.
3. Precios y servicios
Los precios se indican por persona y son válidos para las fechas y el número de viajeros del presupuesto. Los servicios incluidos y excluidos aparecen en la ficha del viaje y en la propuesta. Antes de confirmar, el precio puede variar si cambian los costes de vuelos, hoteles o cruceros. Una vez confirmado y pagado, permanece fijo, salvo cambios en impuestos o cargos gubernamentales.
4. Gastos que quedan fuera
Salvo que el presupuesto indique lo contrario, no se incluyen vuelos internacionales, visado de entrada, seguro de viaje, propinas del guía, conductor y personal del crucero, comidas y bebidas no previstas, actividades opcionales, gastos personales ni entradas que la ficha señale como excluidas.
5. Forma de pago
Para confirmar se requiere un anticipo del 50 % del precio total. El resto se abona a la llegada a Egipto. El anticipo puede pagarse por transferencia bancaria antes del viaje y el saldo en efectivo a la llegada. Si el saldo no se recibe en el plazo acordado, la agencia puede considerar que el cliente ha cancelado y aplicar las condiciones del apartado 7.
6. Cambios solicitados por el cliente
Solicita los cambios por escrito lo antes posible. La agencia comprobará si son viables y comunicará su coste antes de realizarlos. Algunos vuelos, camarotes y habitaciones no pueden modificarse una vez reservados. No se cobra una tasa administrativa independiente por el cambio; se repercuten los costes adicionales del servicio o de su contratación.
7. Cancelación por parte del cliente
La cancelación tiene efecto el día en que la agencia la recibe por escrito. Si se recibe con 30 días o más de antelación al inicio del viaje, se devuelve todo lo pagado a la agencia. Entre 15 y 29 días antes del inicio, se devuelve el 15 % de la cantidad pagada. Con menos de 15 días, o en caso de no presentarse, no hay reembolso.
8. Cambios o cancelación por la agencia
Puede ser necesario ajustar el itinerario por cierres de lugares, cambios de vuelos o modificaciones de un crucero. La agencia informa de los cambios menores. Ante un cambio importante, el cliente puede aceptarlo, elegir una alternativa de nivel equivalente o cancelar y recibir la devolución de todo lo pagado a la agencia. Si el viaje se cancela por causas fuera de su control, como restricciones gubernamentales, condiciones de seguridad o fenómenos naturales, se devuelve el dinero pagado a la agencia; no se reembolsan servicios contratados por separado, como vuelos internacionales.
9. Pasaporte, visado y entrada
El cliente debe disponer de un pasaporte válido al menos seis meses desde la fecha de entrada en Egipto y obtener el visado que corresponda. La agencia puede orientar sobre los requisitos habituales, pero las autoridades egipcias establecen las normas y pueden modificarlas. La agencia no responde por una denegación de entrada.
10. Seguro de viaje
El seguro no está incluido. Se recomienda contratarlo al reservar y comprobar que cubra asistencia médica y repatriación, cancelación e interrupción del viaje y pertenencias personales.
11. Salud, movilidad y acceso
Las visitas pueden implicar caminatas, terreno irregular, escalones y calor. Informa al reservar de limitaciones de movilidad, condiciones médicas, alergias o necesidades alimentarias para valorar el programa. Algunos espacios, como el interior de tumbas o pirámides, no son adecuados para todas las personas.
12. Conducta durante el viaje
Los viajeros deben respetar las normas y costumbres locales, incluidas las restricciones de fotografía, la vestimenta en lugares religiosos y las reglas sobre antigüedades. El guía explicará las condiciones de cada lugar. La agencia puede finalizar la participación, sin reembolso, de quien ponga en peligro a otras personas o cause una ofensa grave.
13. Fotografías
La agencia puede fotografiar grupos durante el recorrido y utilizar las imágenes en su promoción. Si no deseas aparecer, comunícalo al guía o por correo para que no se utilicen imágenes tuyas.
14. Incidencias y reclamaciones
Comunica cualquier problema al guía durante el viaje para intentar resolverlo en el momento. Si no puede solucionarse, envía los detalles a ez_guide25@yahoo.com dentro de los 28 días siguientes al regreso. La agencia investigará la reclamación y responderá.
15. Responsabilidad de la agencia
La agencia organiza los servicios del itinerario confirmado con una diligencia razonable. No responde por incumplimientos causados por el cliente, por terceros ajenos al servicio o por circunstancias que no pueda prever ni evitar. Estas condiciones no limitan la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por su negligencia.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Árabe de Egipto. Los litigios corresponden a los tribunales de El Cairo.