Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à tout circuit, croisière et prestation de voyage réservés auprès de Les Amis d'Égypte Travel. Merci de les lire avant de confirmer une réservation.

1. Avec qui vous réservez

Les Amis d'Égypte Travel, 26 rue des Pyramides, Gizeh, Égypte. Courriel ez_guide25@yahoo.com, téléphone +20 11 5001 4393. Dans ces conditions, « nous » désigne Les Amis d'Égypte Travel, et « vous » la personne qui réserve ainsi que toutes les personnes voyageant avec elle.

2. Réservation

Une réservation commence par une demande par courriel, téléphone ou via le formulaire de ce site. Nous répondons avec un itinéraire et un prix. La réservation n'est confirmée qu'à réception de votre acceptation écrite et de votre acompte — jusque-là, rien n'est bloqué pour vous. La personne qui réserve est responsable de tous les voyageurs inscrits, y compris de leur transmettre ces conditions.

3. Prix

Les prix sont indiqués par personne et ne sont valables que pour les dates et le nombre de voyageurs du devis. Ce que chaque prix comprend et ne comprend pas est détaillé sur la page du circuit ou de la croisière concernée et repris dans votre devis — merci de lire les deux. Avant confirmation, un prix peut évoluer si le coût des vols, des hôtels ou de la croisière change. Une fois confirmé et payé, votre prix est ferme, sauf modification d'une taxe ou d'une redevance publique.

4. Ce que le prix ne comprend pas

Sauf mention contraire dans votre devis, nos prix excluent :

• Les vols internationaux vers et depuis l'Égypte
• Le visa d'entrée en Égypte
• L'assurance voyage
• Les pourboires du guide, du chauffeur et de l'équipage
• Les repas et boissons non mentionnés dans l'itinéraire
• Les activités optionnelles
• Les dépenses personnelles
• Les droits d'entrée, lorsque la page du circuit les indique comme non compris

5. Paiement

Un acompte de 50 % du prix total est requis pour confirmer une réservation. Le solde est payable à l'arrivée en Égypte. Nous acceptons le virement bancaire avant le voyage, et le paiement en espèces à l'arrivée pour le solde. Si le solde n'est pas reçu à l'échéance, nous pouvons considérer la réservation comme annulée de votre fait, et les frais de l'article 7 s'appliquent.

6. Modifications à votre demande

Prévenez-nous par écrit le plus tôt possible et nous ferons notre possible. Les modifications coûtent souvent plus cher, car les vols intérieurs, les cabines de croisière et certaines chambres d'hôtel ne peuvent pas être modifiés une fois réservés. Nous vous indiquerons toujours le coût avant toute modification. Nous ne facturons pas de frais de dossier pour modifier une réservation — vous payez plus uniquement si la modification améliore la prestation ou nous coûte plus cher à réserver.

7. En cas d'annulation de votre part

Une annulation prend effet le jour où nous la recevons par écrit. Les frais suivants s'appliquent :

• 30 jours ou plus avant le début du voyage — remboursement intégral de tout ce que vous nous avez versé.
• De 15 à 29 jours avant le début du voyage — 15 % du montant que vous nous avez versé est remboursé.
• Moins de 15 jours avant le début du voyage, ou non-présentation — aucun remboursement.

8. En cas de modification ou d'annulation de notre part

Les itinéraires sont préparés longtemps à l'avance et doivent parfois être ajustés — un site ferme, une croisière change de date, un vol est déplacé. Les modifications mineures vous sont simplement signalées. Si nous devons apporter une modification importante, vous pouvez l'accepter, choisir une alternative de niveau équivalent, ou annuler et recevoir le remboursement intégral de ce que vous nous avez versé. Nous pouvons annuler un voyage pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme des conditions de sécurité, des restrictions gouvernementales ou des événements naturels ; vous êtes alors intégralement remboursé des sommes qui nous ont été versées, mais nous ne pouvons pas rembourser les frais réservés séparément, tels que les vols internationaux.

9. Passeports, visas et entrée

Votre passeport doit être valable au moins six mois après votre date d'entrée en Égypte. L'obtention du visa adéquat relève de votre responsabilité. Nous pouvons vous indiquer ce qui est normalement exigé, mais les règles d'entrée sont fixées par les autorités égyptiennes et peuvent changer sans préavis. Nous ne sommes pas responsables en cas de refus d'entrée.

10. Assurance voyage

L'assurance voyage n'est comprise dans aucun de nos prix. Nous vous recommandons vivement d'en souscrire une dès la réservation. Elle doit couvrir au minimum les frais médicaux et le rapatriement, l'annulation et l'interruption de séjour, et vos effets personnels.

11. Santé, condition physique et accessibilité

La visite des sites égyptiens implique de la marche, des sols irréguliers, des marches et de la chaleur. Merci de nous signaler à la réservation tout ce qui touche à la mobilité, ainsi que toute condition médicale, allergie ou régime alimentaire, afin que nous planifiions de manière réaliste. Certains lieux — l'intérieur des tombes et des pyramides notamment — ne conviennent pas à tout le monde.

12. Comportement pendant le voyage

L'Égypte a des règles et des usages qui s'appliquent aux visiteurs : restrictions photographiques sur certains sites, tenue dans les lieux religieux, manipulation des antiquités. Votre guide vous expliquera ce qui s'applique où. Nous pouvons mettre fin à la participation d'un voyageur, sans remboursement, si son comportement met les autres en danger ou risque de causer une offense grave.

13. Photographies

Il nous arrive de photographier les groupes pendant un voyage et d'utiliser ces photos pour notre propre communication. Si vous préférez ne pas y figurer, dites-le à votre guide ou écrivez-nous et nous n'utiliserons pas d'images de vous.

14. En cas de problème

Signalez-le à votre guide sur le moment — la plupart des problèmes se règlent sur place. Si une question ne peut pas être résolue pendant votre voyage, écrivez à ez_guide25@yahoo.com dans les 28 jours suivant votre retour avec les détails ; nous enquêterons et vous répondrons.

15. Notre responsabilité

Nous sommes responsables de l'organisation des prestations décrites dans votre itinéraire confirmé avec compétence et diligence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par vous, par un tiers étranger à la prestation, ou par des circonstances que nous ne pouvions ni prévoir ni éviter. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République arabe d'Égypte, et tout litige relève des tribunaux du Caire.